Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası

Avlu: Hizmet profesyonelleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir B2B SaaS productivity ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Avlu; danışman, eğitmen, antrenör ve küçük stüdyo işletmecileri gibi bireysel hizmet sağlayıcıların kendi operasyonlarını dijital olarak yönetmelerine yardımcı olur.

Abone: Avlu hizmetlerine bir abonelik planı satın alarak erişen birey veya işletmedir. Bu Sözleşme'nin tarafı Abone'dir.

Abonenin Müşterileri: Abone'nin kendi hizmetlerini sunduğu üçüncü kişilerdir. Bu kişiler Avlu'nun değil, Abone'nin müşterileridir; Avlu, Abone ile Abonenin Müşterileri arasındaki herhangi bir ticari, finansal veya hukuki ilişkiye taraf değildir.

Avlu İnternet Sitesi: Serhat Süter ve Semih Arıcan tarafından dijitalavlu.com alan adında yönetilen web sitesi.

Companion Uygulama: Abone'nin kendi müşterileriyle iletişimini kolaylaştırmak için sunulan, iOS ve Android için ücretsiz bir yardımcı uygulamadır.

2.1

Bu Sözleşme yalnızca Abone ile Avlu arasındadır. Abone, abonelik satın alma sürecini tamamlayarak belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır.

2.2

Avlu'nun sunduğu hizmet bir yardımcı yazılım lisansından ibarettir. Abone, bu Sözleşme ile Avlu'nun yalnızca kendisine bir SaaS aracı sağladığını; Avlu'nun Abonenin Müşterileriyle olan ticari, finansal veya hukuki herhangi bir ilişkiye taraf olmadığını ve bunlarda aracılık etmediğini kabul eder.

3.1

Bu Sözleşme, Abone'nin Avlu yazılımını kullanım koşullarını belirler; Abone'nin ve Avlu'nun hak ve yükümlülüklerini tanımlar.

4.1

Abone, Avlu'nun yalnızca bir yazılım aracı olduğunu kabul eder. Abone'nin Müşterileri ile kurduğu tüm ticari ve hukuki ilişkiler, anlaşmalar, ücretlendirmeler ve hizmet sunumları tamamen Abone'nin sorumluluğundadır.

4.2

Abone'nin Müşterilerinden tahsil ettiği tüm ücretler, abonelik bedelleri, danışmanlık ücretleri veya benzeri ödemeler doğrudan Abone ile Müşterisi arasında akar. Avlu bu ödemelere hiçbir şekilde aracılık etmez, işlemez veya bunları tahsil etmez.

4.3

13 yaşın altındaki bireyler Avlu'ya abone olamaz. Abone, sağladığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve yasal olarak geçerli olduğunu garanti eder.

4.4

Abone, hesap erişim bilgilerinin (e-posta, şifre) güvenliğinden kendi sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Abone'nin sorumluluğundadır.

4.5

Abone, yürürlükteki tüm yerel ve uluslararası yasalara uymayı taahhüt eder. İhlallerden kaynaklanan tüm hukuki ve cezai sorumluluk Abone'ye aittir.

4.6

Abone, Avlu yazılımını kamu düzenini bozan, ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız eden, yasadışı amaçlar güden, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya yıkıcı faaliyetlerde (spam, virüs, kötü amaçlı kod) bulunan şekillerde kullanamaz.

4.7

Avlu, hizmet kalitesini iyileştirme ve yasal uyum amacıyla teknik logları (IP adresi, erişim tarihi/saati, ziyaret edilen sayfalar gibi) toplayabilir. Avlu, yazılımı veya hizmetlerinin herhangi bir kısmını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Avlu, Abone'lerine aşağıdaki yazılım modüllerini içeren bir SaaS productivity aracı sağlar:

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Abone'nin müşteri kartları, notlar ve geçmiş kayıtları
• Takvim ve zamanlama: Tek seferlik veya tekrarlı etkinlik oluşturma, kapasite yönetimi, hatırlatmalar
• Finansal kayıt tutma: Abone'nin Müşterilerinden talep ettiği ödemelerin kayıt altına alınması (yalnızca defter tutma — Avlu hiçbir parayı işlemez veya transfer etmez)
• Mesajlaşma: Abone ile Abonenin Müşterileri arasında metin tabanlı yazışma
• Bulut depolama (opsiyonel): Abone'nin operasyonel dosyalarını saklayabilmesi için ek depolama paketleri
• Raporlama: Abone'nin kendi operasyonel performansını izlemesi için özet raporlar

Avlu, Abone ile Abonenin Müşterileri arasındaki sözleşmelere, hizmet anlaşmalarına veya ödeme akışlarına hiçbir şekilde taraf değildir. Bu ilişkilerden doğan tüm hukuki, mali ve operasyonel sorumluluk Abone'ye aittir.

5.9 Profesyonel Doğrulama ve Doğrulanmış Profil Rozeti

Avlu üzerinde hizmetlerini listeleyen profesyoneller, "Doğrulanmış Profil" rozetini almak için kimlik, mesleki sertifika veya diploma gibi resmi belgelerini Avlu'ya gönderebilirler. İnceleme tamamlandıktan sonra (onay veya red sonucu fark etmeksizin) sunulan belgeler güvenlik gerekçesiyle imha edilir.

Avlu, yalnızca gönderilen belgeler üzerinden gerekli kontrolleri yapar ve uygun bulunması halinde bu rozeti verir. Bu süreç tamamen profilde yer alan bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyladır; profesyonelin sunduğu hizmetin kalitesine, doğruluğuna veya sonuçlarına ilişkin Avlu tarafından verilmiş herhangi bir garanti, kefalet ya da onay olarak yorumlanamaz. Profesyonelin sunduğu hizmetlerden ve bu hizmetlerden doğan tüm sonuçlardan Avlu hiçbir koşulda sorumluluk kabul etmez.

Avlu abonelikleri iki kanaldan satın alınabilir: Avlu İnternet Sitesi üzerinden ya da Avlu Companion Uygulaması aracılığıyla mobil uygulama mağazalarından (Apple App Store veya Google Play Store). Mevcut abonelik planları ve ücretleri fiyatlandırma sayfasında belirtilmiştir. Ücretler bölge, yerel para birimi ve geçerli vergilere göre değişebilir.

6.1 Web Sitesi Üzerinden Satın Alma

Avlu İnternet Sitesi üzerinden yapılan satın almalarda ödeme, Avlu'nun ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir. Bu kanaldan satın alınan aboneliklerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

Ücretsiz Deneme Süresi: 30 günlük ücretsiz deneme süresi yalnızca Plus veya Pro planlarını yıllık olarak ilk kez satın alan Aboneler için sunulur. 3 aylık planlarda, yenilemelerde veya planlar arası geçişlerde deneme süresi uygulanmaz. Deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsil edilmez; deneme süresi dolmadan iptal edilen aboneliklerde herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.

Otomatik Yenileme: Abonelikler, aktif olarak iptal edilmediği sürece, seçilen dönem (3 aylık veya yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir. Abone, abonelik yönetim panelinden istediği zaman yenilemeyi durdurabilir; mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder.

İade Politikası: Deneme süresi sona erdikten sonra aboneliğini iptal etmemiş Abonelerden ilk ödeme tahsil edilir. Bu ödemeyi takip eden 7 gün içinde iade talebinde bulunulması halinde ödeme tam olarak iade edilir. Otomatik yenilenen aboneliklerde de aynı 7 günlük iade süresi geçerlidir. Bu koşulların dışında kalan durumlarda iade yapılmaz ve kısmi fatura dönemleri için iade uygulanmaz.

İade Talebi: İade talepleri support@dijitalavlu.com adresine, aboneliğin kayıtlı olduğu e-posta adresinden gönderilmelidir. Talepte abonelik bilgileri yer almalıdır. İade talepleri en geç 5 iş günü içinde işleme alınır.

6.2 Mobil Uygulama Mağazaları Üzerinden Satın Alma

Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapılan satın almalar, ilgili mağazanın ödeme sistemi aracılığıyla işlenir. Bu kanaldan satın alınan aboneliklerin ödeme, yenileme, iptal ve iade işlemleri tamamen Apple veya Google'ın politikalarına tabidir.

• Ödeme, işlem onayı üzerine kullanıcının Apple veya Google hesabına yansır
• Abonelikler yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir
• Abonelikler App Store veya Google Play Store hesap ayarlarından yönetilir ve iptal edilir
• İade talepleri Apple veya Google'ın iade politikalarına uygun olarak doğrudan ilgili mağazaya yapılmalıdır; Avlu'nun bu süreçte yetki veya etkisi bulunmamaktadır

Avlu, yazılım ve web sitesinin görünümü, tasarımı ve içeriklerine ait tüm fikri ve sınai mülkiyet haklarına sahiptir: bilgi, görüntüler, kod, metin, grafikler, isimler, simgeler, videolar, logolar, "Avlu" marka adı, dijitalavlu.com alan adı, teknik veriler, yazılım ve iş yöntemleri. Bu içerikler Avlu'nun yazılı izni olmadan kullanılamaz, değiştirilemez, kopyalanamaz veya çoğaltılamaz.

Avlu, Abone ve Abonenin Müşterilerine ait kişisel verilerin gizliliğine saygı gösterir ve bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), GDPR ve ilgili düzenlemelere uygun olarak işler.

• Avlu yalnızca hesap kaydı ve yazılımın işlevselliği için gerekli minimum kişisel veriyi toplar
• Tüm veri işleme GDPR ve CCPA standartlarına uygundur
• Aboneler hesap ayarlarından veya contact@dijitalavlu.com adresinden veri silme talebinde bulunabilir
• E-posta adresleri ve giriş bilgileri Firebase Authentication kullanılarak şifrelenir
• Mesajlaşma sistemi yalnızca metin tabanlıdır; dosya, görüntü veya hassas belge paylaşımına izin vermez
• 6 aydan eski mesajlar gizlilik ve güvenlik için otomatik olarak silinir
• Avlu, Abone ile Abonenin Müşterileri arasındaki yazışmaları görüntülemez veya iletişime müdahale etmez

8.1 Google ve Apple ile Oturum Açma

Avlu, kullanıcılarına Google veya Apple hesabıyla oturum açma seçeneği sunar. Bu süreçte yalnızca aşağıdaki veriler alınır:

• E-posta adresi — hesap oluşturma ve kimlik doğrulama amacıyla
• Görünen ad — kullanıcı profili oluşturma amacıyla

Bu verilerin kullanımına ilişkin politikamız:

• Sağlayıcıdan alınan veriler yalnızca uygulama işlevselliği için kullanılır ve başka hiçbir amaçla işlenmez
• Bu veriler hiçbir koşulda üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya aktarılmaz
• Avlu, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve Sınırlı Kullanım gereksinimlerine uymaktadır
• Kullanıcı hesabını sildiğinde, oturum açma sırasında alınan tüm veriler kalıcı olarak silinir
• Kullanıcılar Google hesap bağlantısını Google Hesap Ayarları sayfasından, Apple hesap bağlantısını ise Apple cihaz ayarlarından istedikleri zaman kaldırabilir

Yasal olarak tanınan mücbir sebep durumlarında Avlu, sözleşmesel yükümlülüklerin gecikmeli, eksik veya yerine getirilememesinden yasal sorumluluk taşımaz. Doğal afetler, iletişim arızaları, altyapı veya internet kesintileri, sistem bakımı ve elektrik kesintileri gibi durumlar mücbir sebep kapsamındadır.

Avlu, bu sözleşme koşullarını gerekli gördüğü zamanlarda güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Abone'ye e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla iletilir. Değiştirilen hükümler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Bu Sözleşme, Abone aboneliğini iptal edene veya Avlu hesabı sonlandırana kadar geçerlidir. Abone, herhangi bir zamanda hesap ayarlarından aboneliğini iptal edebilir; bu durumda mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmete erişim devam eder. Avlu, kullanım koşullarını ihlal eden hesapları önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu Sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında Türk hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti İzmir mahkemeleri yetkilidir.

Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için: contact@dijitalavlu.com

Bu Sözleşme, Abone'nin Avlu üzerinde hesap oluşturması veya abonelik satın alması ile yürürlüğe girer.